Aviso Importante

As reservas feitas com Toggenburg Experience | A division of HQD Sales and Marketing Services International envolvem um acordo entre o contratante e HQD além de outros fornecedores dos serviços pelos quais você paga. HQD não possui, não administra, controla ou opera quaisquer veículos de transporte, hotel, resort ou outros serviços fornecidos e não é responsável por seus atos ou omissões. As seguintes informações e condições constituem o seu contrato vinculativo com HQD e seus fornecedores. Por favor, leia com cuidado e entenda todas as informações desta página, uma vez que estabelece as condições que regem a prestação dos serviços contratados.

Para Fazer uma Reserva

HQD aceita reservas diretas ou realizadas através de agências de viagens. Toda a comunicação antes de sua partida, incluindo o pagamento e/ou operações de reembolso só serão realizadas quer diretamente ou através de seu agente de viagens. As reservas aceitas estão sujeitas à disponibilidade e são consideradas confirmadas após o devido pagamento do depósito inicial e não reembolsável ou pagamento total forem recebidos por HQD e a confirmação escrita for emitida. O valor do depósito equivale a 20% do valor total do serviço.

Pagamento

O pagamento deve ser feito diretamente ou através de seu agente de viagens. O pagamento direto pode ser feito por cheque ou transferência bancária. Em caso de reservas realizadas por agência de viagens, HQD considerará o agente de viagens responsável pelo valor total. O pagamento integral deverá ser feito até 45 dias antes do início dos serviços. As reservas feitas dentro de um período de 45 dias antes do início devem ser acompanhadas de pagamento integral. HQD se reserva o direito de cancelar as reservas se o pagamento não for recebido no prazo de cinco dias da data de vencimento devida.

Cancelamentos

A intenção de cancelamento deverá ser comunicada por escrito ao seu agente de viagens ou diretamente. As penalidades de cancelamento serão calculadas em base ao período no qual a notificação é recebida por HQD e são as seguintes:

· cancelamentos recebidos até 45 dias antes da chegadada – valor do depósito
· cancelamentos recebidos entre 45 e 21 dias antes da chegada – 30% do valor total por pessoa
· cancelamentos recebidos menos de 21 dias antes da chegada – 50% do valor total por pessoa

Avisos de Cancelamentos

Deverá ser encaminhado por escrito e deve incluir a documentação necessária. Seguro: Recomendamos veementemente que o contratante adquira uma apólice de seguros que possua a cobertura apropriada para atender às suas necessiadades.

Alterações/Revisões das Reservas

HQD não poupará esforços para se adequar a quaisquer solicitações de mudanças ou revisões nas reservas efetuadas que sofrerão penalidades como segue:

· Mudanças realizadas mais que 14 dias antes da chegada – 75 Francos Suíços.
· Nenhuma mudança será possível menos que 14 dias antes da chegada.

Aumentos de Preços

Todos os preços publicados são calculados com custos fixos no momento de sua publicação. Estes custos dependem de taxas de câmbio e outros fatores e caso estes sofram aumentos, HQD se reserva o direito de repassá-los a estes preços. Caso o aumento seja superior a 7% o contratante terá o direito de cancelar este contrato para o fornecimento de serviços turísticos, sendo reembolsado do total do valor pago a HQD, a menos que o aumento resulte de uma disposição governamental nos impostos aplicados. Cancelamento dos Serviço: HQD não terá responsabilidade alguma além do reembolso das quantias recebidas caso os serviços sejam cancelados. O reembolso será considerado integral e definitivamente liquidado.

Tarifas Hoteleiras

HQD não possui controle sobre a classificação oficial de estrelas atribuidas a cada hotel, sendo essas atribuidas pelo Órgão Oficial de Turismo Regional, baseado em determinados critérios pre-determinados. Esta graduação foi especificada próximo a cada descrição do hotel em referimento. A graduação oficial em estrelas e o valor da tarifa representa uma boa indicação dos padrões e tipologia de serviços esperados. O funcionamento do Ar condicionado é frequentemente controlado por cada hotel e restrito de acordo com as condições climáticas ou disponibilidade a partir de meados de Junho a meados de Setembro somente.

A Responsabilidade da HQD

HQD toma muito cuidado quando faz acordos com os fornecedores de serviços (ou seja: hotéis e campos de golfe), que juntos formam os serviços de viagem que você comprou. HQD atua apenas como intermediária para os fornecedores, os fornecedores são partes independentes sobre as quais a HQD não exerce qualquer controle direto. HQD não será responsável por quaisquer reclamações, perdas, danos, custos, despesas, atrasos, ou perda de gozo de qualquer natureza ou qualquer espécie que for, para você ou seus companheiros de viagem ou membros do grupo, resultantes dos atos, omissões ou negligência de qualquer um que não sejamos nós ou nossos empregados agindo corretamente em nosso nome. Disposições legais, tarifas ou condições de bilhetes também pode limitar a responsabilidade dos fornecedores. Uma agência de viagens que vende ou oferece um serviço de viagem a um cliente deverá prontamente entregar ao interessado uma cópia de nossa brochura, informando ao passageiro que este deve ler os termos e condições constantes. Recomendamos veemente que o contratante considere a linha de produtos de seguros oferecidos pela HQD.

Aviso aos Viajantes

Os viajantes devem ter atenção com as diferenças no modo e padrão de vida que possam existir fora de seu país de origem incluindo, mas não limitando-se a: uso de água e eletricidade, ar condicionado, acomodações, serviços de todos os tipos, alimentação e seu preparo e qualidade da água. HQD não tem responsabilidade sobre qualquer perda, dano ou acidente ocasionado por essa diferença de padrões.

Documentação

A documentação de viagem é emitida e encaminhada para o seu agente ou diretamente para você até 14 dias antes de sua chegada. Para reservas que incluem acomodação hoteleira, excursões, preparativos para golfe, um voucher será fornecido para garantir os serviços reservados. É de sua responsabilidade, e às suas custas, obter toda a documentação esperada pelas autoridades governamentais relevantes. Solicite ao seu agente de viagens mais detalhes. Oficiais de Alfândega e Imigração, à sua discrição, podem negar a um viajante o ingresso no país. HQD não é responsável por entrada negada no país sob nenhuma circunstância.

Reembolsos

Nenhum reembolso ou ajustamento será feito em nenhuma etapa da viagem por serviços não utilizados.

Serviço ao Cliente

HQD deve valer-se de todas as oportunidades para resolver reclamações de seus clientes no destino. Quaisquer situações devem ser encaminhadas para a HQD imediatamente. Reclamações ou solicitações recebidas após 30 dias não serão respondidas. Caso a reserva seja administrada por uma agência de viagens, toda a correspondência deve ser dirigida através desta. HQD não se responsabiliza por quaisquer representações feitas por agentes de viagens, funcionários de hotel ou fornecedores de qualquer tipo. Nenhum agente ou representante da HQD pode renunciar a quaisquer disposições destes Termos e Condições. A invalidade de qualquer disposição contida neste documento não afeta a validade de qualquer outra disposição.

Tarifas publicadas são válidas até notícia em contrário.